![Icône Logitech Select](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/select-plan-icon-2.png?v=1)
PLAN DE SERVICE LOGITECH SELECT
Assurez la continuité des activités avec Select, un plan de service complet pour toutes vos salles de conférence.
SUPPRIMER LES OBSTACLES
VIDÉO
Logitech Select est un service complet qui élimine les obstacles à une collaboration vidéo efficace et garantit que vos salles de conférence et espaces de bureau partagés sont toujours prêts.
Nous travaillons en partenariat avec vous pour garantir une disponibilité optimale, simplifier et centraliser la gestion, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
![Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-24-assistance-2.png?v=1)
Assistance 24 h/24 et 7 j/7
![Icône Sélectionner un gestionnaire de services](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-service-manager-2.png?v=1)
Responsable de service
![Icône Remplacements matériels avancés](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-advanced-rma-2.png?v=1)
RMA avancée
![Icône Couverture complète des dispositifs](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-product-coverage-2.png?v=1)
Couverture du produit
![Icône Sélectionner le logiciel Premium](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-premium-software.png?v=1)
Logiciel premium
COUVERTURE POUR TOUS LES ESPACES
Assurez une couverture produit pour tous vos espaces, des petites aux grandes salles et bureaux flexibles. Select est bénéfique pour tous vos espaces. Nous contacter pour en savoir plus.
GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS
Sélectionnez comme une extension de votre équipe informatique prête à vous aider lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire.
![Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-business-continuity-icon-t2-support-2.png?v=1)
ASSISTANCE 24 H/24 ET 7 J/7 AVEC DÉLAI DE RÉPONSE D’UNE HEURE
L’accès direct à une assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7 permet une résolution des problèmes dans l’heure, où que vous soyez dans le monde.
![Icône Sélectionner un seul contact](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-business-continuity-icon-single-contact-2.png?v=1)
POINT DE CONTACT TECHNIQUE UNIQUE
Select comprend un responsable de service désigné qui sera votre principal point de contact technique pour vous garantir une expérience familière et l’assistance dont vous avez besoin.
CONNAISSANCE APPROFONDIE DES ÉCOSYSTÈMES
Nos spécialistes ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Meet pour la résolution rapide des problèmes.
![Sélectionner les logos des partenaires de l’écosystème](https://resource.logitech.com/w_593,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-ecosystem-partner-logos.png?v=1)
MINIMIZE DISRUPTIONS
En cas de panne d'équipement, nous vous couvrons avec une couverture produit étendue et des remplacements rapides.
![Icône Remplacements matériels avancés](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-minimize-disruptions-icon-hardware-replacements-2.png?v=1)
REMPLACEMENTS MATÉRIELS AVANCÉS
Réduisez les temps d'indisponibilité au minimum avec le jour ouvrable suivantLes délais d'expédition peuvent varier en raison de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, les perturbations des réseaux de transport et de transit, ou les délais de dédouanement. livraison de remplacements ou même de remplacements directs avec nos kits de rechange sur site inclusPour les clients possédant plus de 50 licences.
![Icône Couverture complète des dispositifs](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-minimize-disruptions-icon-device-coverage-2.png?v=1)
COUVERTURE COMPLÈTE DES DISPOSITIFS
Select couvre tous les dispositifs d'un espace dédié pour toute la durée de votre planLogitech Select fournit des prestations de remplacement de tous les dispositifs Logi de la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé., garantissant une protection durable des investissements et une certaine tranquillité d'esprit.
GESTION PROACTIVE DES LOGICIELS ET DE L’ASSISTANCE
Gérez facilement les dispositifs et espaces de collaboration vidéo et bénéficiez d’une visibilité totale sur vos demandes d’assistance.
Accédez à distance aux dispositifs Logitech depuis le portail de gestion Sync et interagissez avec l’écran du dispositif directement depuis votre ordinateur pour résoudre les problèmes sans être physiquement sur site.
![Sélectionner le portail de gestion de l'assistance](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-support-management-one-portal-2.png?v=1)
Le portail de services Logitech est votre point d'accès unique pour tous les services Logitech. Demandez de l'aide et gérez tous les tickets et remplacements depuis un seul endroit.
![Sélectionner la gestion de l'assistance](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-support-management-simple-management-2.png?v=1)
Logitech Sync compile et génère des rapports sur la façon dont les utilisateurs font usage des salles et des dispositifs, pour vous aider à optimiser vos espaces et vos technologies de collaboration. Des statistiques fiables vous aident à prendre des décisions éclairées et judicieuses sur les futurs investissements informatiques et les changements liés à l’espace de travail.
![Select support management insights](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-support-management-insights-analytics-2.png?v=1)
Tirez parti de l'intégration Sync Plus à l'intégration ServiceNow pour générer des alertes en temps réel directement dans vos flux de travail existants ou votre boîte de réception de courrier électronique afin de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.
![Portail de création de cartes](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/hotdesking-sync-customized-floor-plan-maps.png?v=1)
Assurez-vous que vos espaces sont parfaitement reflétés et faciles à visualiser. Laissez-nous vous aider à créer une carte représentative de vos espaces pour faciliter la réservation de salles et de bureaux.
ACTIVER LA RÉSERVATION DE SALLES ET DE BUREAUX
Offrez aux employés un moyen simple et facile de réserver des espaces et de planifier leurs journées sur site grâce à la solution de Logitech pour la réservation de salles et de bureaux.
Réservation de salle
Aidez vos employés à réserver des salles via Logitech, conçu pour être utilisé avec Tap Scheduler.
Réservation de bureau
Réunissez les gens sur place grâce à la réservation de bureau Logitech.
Témoignage client
![Un intervenant présente](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-customer-story-haniel-thumb.jpg?v=1)
![Logo Haniel](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-customer-story-haniel-logo.png?v=1)
« Nous avons opté pour Logitech Select dans nos salles les plus stratégiques, et nous bénéficions du meilleur service possible. Select nous aide à réduire le nombre d’interruptions grâce à des pièces de rechange directement disponibles et à une assistance 24 h/24 et 7 j/7. Notre première expérience avec le support premium nous a convaincus que nous avions pris la bonne décision. Je recommanderais d’ajouter Select à tous ceux qui achètent des solutions pour salles Logitech. »
Markus Henze
Cloud Technology Expert, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARAISON DE NOS OFFRES
salles
Comparaison complète
Bureaux
Comparaison complète
DÉCOUVRIR LES OPTIONS DE NOTRE ENTREPRISE
Si vous gérez plus de 100 salles de réunion et prévoyez d’étendre ou d’avoir plusieurs contrats avec différentes dates de fin, notre plan d’entreprise Select est conçu pour répondre à vos besoins. Il offre une couverture unifiée pour tous vos espaces où que vous soyez, une flexibilité de croissance et la commodité d’un contrat unique. Contactez-nous pour en savoir plus.
INFORMATIONS SUR LE SERVICE
Informations sur Logitech Select
Assistance de qualité professionnelle 24 h/24 et 7 j/7
Accès direct à l'assistance de niveau II par téléphone ou courrier électronique dans l'heure.
Responsable de service dédié
Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select (disponible pour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise)
Service de remplacement de produits
Couvre tous les produits Logitech d’une salle couverte par Select ou d’un bureau flexible sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique à chaque dispositif jusqu’à 5 ans. Les produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select.
RMA avancée
Service de remplacement sous un jour ouvrable pour les produits Logitech sous garantie active (couverture maximale de 5 ans). Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles.
Pièces de rechange sur site
Les clients disposant de plans d'entreprise ou de licences +50 sont éligibles à un ensemble de pièces de rechange sur site (le montant varie en fonction du nombre de licences) pour le remplacement des produits le jour même.
Gestion avancée des espaces de travail via Sync
Gérez l’ensemble de votre suite de vidéo collaboration Logitech à partir de Logitech Sync. Select vous donne droit à toutes les fonctionnalités premium, telles que l'accès à distance à l'interface utilisateur, les statistiques, les intégrations tierces et les fonctionnalités de gestion de l'espace de travail.
Description du service
Vous voulez en savoir plus sur Logitech Select? Lisez la description complète du service.
Forfaits et tarifs
Le service Logitech Select est disponible à l’achat via des licences de salle individuelles ou des plans d’entreprise. Les licences de salle individuelles sont choisies salle par salle, tandis que les plans d’entreprise se déclinent en niveaux avec une limite de salles. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur les tarifs et la disponibilité.
ASSISTANCE
FAQ
Si vous avez des questions, nous avons les réponses que vous cherchez.
Conditions générales
Prenez connaissance des conditions générales de Logitech Select.
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![Réunion d’équipe dans une salle de conférence](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-whitepaper-meeting-downtime.png?v=1)
QUEL EST LE COÛT DES TEMPS D’ARRÊT DANS LES SALLES DE RÉUNION?
Découvrez comment les temps d'arrêt affectent la productivité des employés et vos résultats. Découvrez comment calculer le coût des temps d'indisponibilité et comment les éviter au mieux.