División TechOps de Delta Air Lines

La división TechOps de Delta Air Lines había comenzado a ofrecer cumplimiento de procedimientos de políticas y otros programas de capacitación con algunas herramientas básicas de videoconferencia que el equipo había improvisado. Aunque el rendimiento de audio/video no era muy bueno, el potencial de las videoconferencias para avanzar en su misión fue evidente desde el principio. Por lo tanto, el equipo buscó ayuda para lograr tres objetivos clave: 1) identificar, configurar e instalar tecnología para mejorar sustancialmente la calidad de audio/video y la facilidad de uso, 2) diseñar un espacio de trabajo específico para respaldar funcionalmente a sus instructores y otros usuarios de videoconferencias, y 3) ofrecer resultados rentables que proporcionen un sólido retorno de la inversión para la empresa.

El equipo de Delta Air Lines imaginó un aula de aprendizaje a distancia capaz de ofrecer excelencia en videoconferencias compatible con Zoom, su aplicación de videoconferencia preferida, en un entorno diseñado para la flexibilidad, la productividad y la comodidad. La combinación de Logitech y Herman Miller era ideal para hacer realidad esta visión.

La instalación de videoconferencia resultante cuenta con espacios para la participación dirigida por un instructor, Ted Talks, conferencias con contenido digital, demostraciones prácticas y un área de "calentamiento/descanso", cada uno equipado con tecnología de videoconferencia de Logitech y mobiliario/diseño interior de Herman Miller.

El espacio de trabajo creado conjuntamente por Logitech y Herman Miller se basa en la creencia mutua de que la clave para lograr resultados profesionales en las reuniones por video es una combinación de 1) adecuar el equipo adecuado al espacio físico de reunión, 2) optimizar factores ambientales como la iluminación, mobiliario y fondo, 3) colocar y configurar el equipo dentro del espacio designado para producir la mejor experiencia de reunión posible, y 4) proporcionar rentabilidad en todos los niveles de la solución total.

Desde la tecnología de audio, video e informática hasta la iluminación, el color y la comodidad del mobiliario, cada componente del aula de aprendizaje a distancia respalda constantemente las asombrosas reuniones de video. El sonido realista es nítido, claro y muy inteligible. Las cámaras se colocan a la altura, la distancia y los ángulos de visión óptimos, y las pantallas HD son proporcionadas a cada espacio de reunión específico. Cada mueble admite horas consecutivas de uso eficiente y cómodo en un entorno que proporciona un contexto visual que mejora la calidad general de la experiencia de la reunión de video.

"Antes del espacio de reunión instalado por Logitech y Herman Miller, me había capacitado en salas de armario donde salía con dolor de espalda, rigidez de nuca y dos días de migraña con el equipo al que teníamos acceso"" dijo Jerold Salzano, instructor/desarrollador de Delta Air Lines. “Acabo de estar frente a la cámara durante unas 30 horas con una campaña que estoy organizando y nada de esta experiencia me ha dejado ningún tipo de sufrimiento residual. Por diseño, funciona muy bien. Antes tenía dolor y ahora ya no. Me has malcriado. Quiero más”.